Slovenščina
English
HrvatskiPovrati i reklamacije
Ako niste zadovoljni proizvodom ili ste primili pogrešan ili oštećen proizvod, u nastavku ćete pronaći upute za povrat, reklamaciju ili ostvarivanje jamstva.
Povrat u roku od 14 dana
Ako ste proizvod kupili u našoj internetskoj trgovini, imate pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga.
To učinite tako da ispunite donji obrazac za povrat. Nakon primitka zahtjeva poslat ćemo vam daljnje upute za povrat proizvoda.
Obrazac za povrat u roku od 14 dana
Ispunjavanjem obrasca ostvarujete pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
Kada povrat nije moguć
Povrat u roku od 14 dana nije moguć u slučajevima gdje zakon propisuje iznimke, na primjer kod proizvoda izrađenih po mjeri, personaliziranih proizvoda, brzo kvarljive robe ili zapečaćenih proizvoda koji nisu prikladni za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijene, ako je pečat nakon dostave otvoren.
Reklamacije i jamstvo
Ako ste primili oštećen, pogrešan ili neusklađen proizvod, ili želite ostvariti jamstvo, pišite nam na donju e-mail adresu.
U poruku uključite:
- broj narudžbe
- kratki opis problema
- fotografije proizvoda ili oštećenja, ako je to relevantno
Nakon primitka vaše poruke poslat ćemo vam daljnje upute. Ako bude potreban povrat proizvoda, pošaljite ga na donju adresu.
Partizanska ulica 53
9000 Murska Sobota
Slovenija
Upozorenje: Zahtjev za reklamaciju nije isto što i povrat u roku od 14 dana. Povrat u roku od 14 dana znači odustajanje od ugovora bez razloga, dok reklamaciju ili jamstvo ostvarujete kada s proizvodom nešto nije u redu.
Povrat u roku od 14 dana
Za slučajeve kada promijenite mišljenje i želite vratiti proizvod bez navođenja razloga.
Reklamacija ili jamstvo
Za slučajeve kada je proizvod oštećen, pogrešan, ne radi ispravno ili nije u skladu s narudžbom.