Opći uvjeti poslovanja

1. Podaci o ponuditelju

2. Značenje pojmova

Ponuditelj ili prodavač je Maveron d.o.o.

Kupac je fizička ili pravna osoba koja obavi kupnju u web trgovini.

Potrošač je fizička osoba koja stječe ili koristi robu ili usluge za potrebe izvan svoje profesionalne ili poslovne djelatnosti.

Web trgovina označava web mjesto preko kojeg Maveron d.o.o. omogućuje predstavljanje i prodaju proizvoda ili usluga.

3. Ponuda proizvoda i usluga

Ponuda u web trgovini uključuje odjeću, modne dodatke, moto opremu, proizvode za pripremu napitaka, druge proizvode i usluge poput šivanja po mjeri ili prilagodbe proizvoda.

Ponuda se može mijenjati bez prethodne najave.

Slike proizvoda su simbolične. Maveron d.o.o. nastoji osigurati točne opise, slike i podatke, no moguća su manja odstupanja u boji, izgledu, materijalu ili drugim svojstvima zbog postavki zaslona, fotografije, isporuke ili prirode proizvoda.

4. Cijene i popusti

Sve cijene su navedene u EUR i uključuju PDV, osim ako nije izričito drugačije navedeno.

Cijene ne uključuju troškove dostave, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Troškovi dostave i eventualni drugi troškovi prikazuju se prije potvrde narudžbe.

Maveron d.o.o. zadržava pravo promjene cijena. Za pojedinu narudžbu vrijedi cijena prikazana u trenutku potvrde narudžbe.

Kod sniženja cijene robe, web trgovina prikazuje sniženu cijenu i prethodnu cijenu, kada to zahtijeva važeći zakon.

Prethodna cijena označava najnižu cijenu koju je tvrtka koristila u posljednjih 30 dana prije primjene snižene cijene, osim ako zakon ne propisuje drugačije.

5. Postupak narudžbe i sklapanje ugovora

Kupac odabire proizvod, dodaje ga u košaricu i nastavlja postupak završetka kupnje.

Prije potvrde narudžbe kupac ima mogućnost pregledati sve podatke o narudžbi, uključujući proizvode, količine, cijene, troškove dostave, način plaćanja i podatke za dostavu.

Kupac može prije potvrde narudžbe ispraviti unesene podatke.

Narudžba je potvrđena kada kupac klikne gumb za potvrdu narudžbe ili plaćanja.

Nakon potvrde narudžbe kupac prima potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju je naveo prilikom narudžbe.

Prodajni ugovor između kupca i Maveron d.o.o. sklapa se kada Maveron d.o.o. potvrdi narudžbu ili kada kupac primi potvrdu narudžbe na e-mail adresu, osim ako nije drugačije određeno za pojedini način plaćanja ili proizvod.

Maveron d.o.o. zadržava pravo odbiti narudžbu ako proizvod nije na skladištu, ako su podaci narudžbe očito netočni, ako postoji sumnja na zloupotrebu ili ako narudžbu iz objektivnih razloga nije moguće izvršiti.

6. Plaćanje

Načini plaćanja navedeni su na stranici Plaćanje i dostava te u postupku kupnje.

Mogući načini plaćanja su:

• plaćanje karticom,
• PayPal,
• plaćanje po predračunu,
• plaćanje pouzećem,
• drugi načini plaćanja, ako su omogućeni u postupku kupnje.

Kod plaćanja po predračunu narudžba se obično obrađuje nakon primitka uplate, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Maveron d.o.o. ne pohranjuje cjelokupne podatke o platnim karticama. Plaćanja se obrađuju preko odabranog pružatelja platnih usluga.

7. Dostava

Dostava je moguća na područja koja su omogućena u postupku kupnje.

Trošak dostave prikazuje se prije potvrde narudžbe.

Uobičajeni rok isporuke je 2-5 radnih dana od potvrde narudžbe odnosno od primitka uplate, kada je plaćanje uvjet za obradu narudžbe.

Maveron d.o.o. ne odgovara za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom, višom silom, praznicima, nepotpunim podacima kupca ili drugim okolnostima na koje nema izravan utjecaj.

8. Preuzimanje pošiljke

Kupac mora prilikom preuzimanja provjeriti je li pošiljka vidljivo oštećena.

Ako je pošiljka oštećena, kupac treba odmah prijaviti oštećenje dostavljaču i obavijestiti Maveron d.o.o. na info@maveron-fashion.com.

9. Pravo na odustajanje od ugovora

Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora bez navođenja razloga.

Rok za odustajanje počinje teći od dana kada potrošač ili treća osoba koja nije prijevoznik i koju potrošač odredi, preuzme stvarni posjed nad robom.

Kod narudžbe više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok za odustajanje počinje teći od dana kada potrošač preuzme stvarni posjed nad zadnjim proizvodom.

Potrošač može obavijestiti o odustajanju na e-mail adresu info@maveron-fashion.com ili poštom na adresu:

Potrošač može koristiti obrazac za odustajanje od ugovora, ali njegova upotreba nije obavezna.

10. Povrat robe nakon odustajanja

Ako potrošač odustane od ugovora, mora robu vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je tvrtku obavijestio o odustajanju.

Roba se vraća na adresu MAVERON d.o.o., Partizanska ulica 53, 9000 Murska Sobota, Slovenija.

Smatra se da je potrošač vratio robu na vrijeme ako je pošalje prije isteka 14-dnevnog roka za povrat.

Izravni trošak povrata robe snosi potrošač, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.

Roba mora biti vraćena neoštećena, nekorištena, čista i sa svim pripadajućim oznakama, kad je to moguće.

Potrošač smije s robom postupati samo u opsegu potrebnom za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe.

Ako se vrijednost robe smanji zbog postupanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe, potrošač je odgovoran za smanjenu vrijednost robe.

11. Povrat plaćanja

Ako potrošač odustane od ugovora, Maveron d.o.o. vraća sva primljena plaćanja, uključujući troškove standardne dostave ako su plaćeni, najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju.

Ako je potrošač odabrao skuplji oblik dostave od standardne, Maveron d.o.o. nije dužan vratiti dodatne troškove skuplje dostave.

Maveron d.o.o. zadržava pravo zadržati povrat plaćanja do primitka vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz o slanju robe, ovisno što nastupi prije.

Povrat plaćanja izvršava se istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio pri kupnji, osim ako je izričito dogovoreno drugačije.

12. Izuzeci od prava na odustajanje

Potrošač nema pravo na odustajanje od ugovora u slučajevima propisanim zakonom, uključujući robu izrađenu prema točnim uputama potrošača ili prilagođenu njegovim osobnim potrebama.

To uključuje posebno proizvode ili usluge šivanja po mjeri, individualne prilagodbe proizvoda i druge proizvode izrađene ili prilagođene posebno za kupca.

13. Nesukladnost robe s ugovorom

Maveron d.o.o. odgovara za nesukladnost robe s ugovorom u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti potrošača.

Roba je sukladna ugovoru ako odgovara opisu, vrsti, količini, kvaliteti, funkcionalnosti i drugim svojstvima koja su uobičajena za takvu robu i koja potrošač može razumno očekivati.

Ako kupac smatra da roba nije sukladna ugovoru, mora nas o tome obavijestiti na info@maveron-fashion.com i navesti opis nesukladnosti.

Preporučujemo da kupac priloži fotografije proizvoda, broj narudžbe i opis problema kako bismo zahtjev brže obradili.

Potrošač ima prava iz naslova nesukladnosti robe s ugovorom u skladu s važećim zakonodavstvom. Maveron d.o.o. će zahtjev obraditi u zakonskim rokovima.

14. Jamstvo

Za proizvode za koje je izdano jamstvo ili za koje je jamstvo obavezno prema važećem zakonodavstvu, vrijede uvjeti iz jamstvenog lista ili zakonska pravila o jamstvu.

Jamstvo ne isključuje prava potrošača iz naslova nesukladnosti robe s ugovorom.

15. Reklamacije

Kupac može poslati reklamaciju na e-mail info@maveron-fashion.com.

Reklamacija treba sadržavati ime i prezime kupca, broj narudžbe ili računa, opis problema, fotografije ako su relevantne, te kontakt podatke kupca.

Maveron d.o.o. će reklamaciju obraditi u najkraćem mogućem roku i u skladu s važećim zakonodavstvom.

16. Usluge šivanja po mjeri

Kod usluga šivanja po mjeri ili individualnih prilagodbi kupac je dužan dati točne mjere, upute i informacije potrebne za izvršenje usluge.

Proizvodi ili usluge izrađeni prema točnim uputama kupca ili prilagođeni njegovim osobnim potrebama izuzeti su od prava na odustajanje od ugovora, osim ako zakon ne propisuje drugačije ili ako je proizvod nesukladan ugovoru.

17. Zaštita osobnih podataka i kolačići

Maveron d.o.o. obrađuje osobne podatke u skladu s Politikom privatnosti koja je objavljena na web stranici.

Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije u skladu s Politikom kolačića koja je objavljena na web stranici.

18. Prigovori i sporovi

Kupac može poslati prigovor na info@maveron-fashion.com.

Maveron d.o.o. će nastojati riješiti sve prigovore sporazumno.

U skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Maveron d.o.o. ne priznaje nijednog pružatelja IRPS kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti prema navedenom zakonu.

19. Mjerodavno pravo

Za ove opće uvjete poslovanja i sve sporove između kupca i Maveron d.o.o. primjenjuje se pravo Republike Slovenije, osim ako obvezni propisi ne određuju drugačije.

20. Izmjene općih uvjeta

Maveron d.o.o. zadržava pravo izmjene općih uvjeta poslovanja. Važeća verzija uvijek je objavljena na web stranici.